2014年，我办根据自治区政府关于政务服务政务公开政府信息公开的总体部署和具体要求，紧紧围绕我办网站“信息公开、在线服务、公众参与”的功能定位，通过及时、准确地公开本单位的机构职能、办公地址、联系电话、电子邮箱、领导简介及分工、内设机构、工作动态、规划计划、统计信息、财政信息等相关情况和文件，进一步增强了单位内部事务的公开性和透明度，主动公开信息数量和质量同比有非常大的提高。2014年，在我办政府网站编辑、审核、上载动态信息13458条，上载我办重要工作、重要会议、重大活动相关图文信息120条，及时公开了我办的政务活动和工作情况。

去年，我办在“一服务两公开”几个方面取得了显著效果。一是促进了社会各界更好地了解我办、了解北部湾，推动北部湾经济区各项工作的开展;二是疏通了群众反映意见和建议的渠道，密切了我办与人民群众的联系;三是促进了我办内部重大决策日益民主化和科学化，增加了机关的凝聚力，密切了机关内部干群关系。

一、各项指标完成情况

因我办工作职责不涉及行政审批、处罚、收费等相关事务，除考核指标中涉及行政审批、处罚、收费、政务服务中心、服务窗口等相关指标不扣分外，其他已根据要求公开相应内容。

(一)政务公开和政府信息公开情况

1、因我办职权不涉及行政处罚、行政收费等内容，因此我办不在网上公开有关本级行政审批、处罚和收费项目目录，以及相关内容。

2、我办已按要求在广西壮族自治区政府信息公开统一平台和本部门政府网站广西北部湾网 “政务资讯”版块公开了本部门“信息公开指南”、“信息公开目录”，在广西壮族自治区政府信息公开统一平台公开了工作年度报告，并根据实际情况及时调整、更新。

3、我办已按要求在广西壮族自治区政府信息公开统一平台和本部门政府网站广西北部湾网 “政务资讯”版块公开了部门年度财政信息及办事公开内容，做到内容细化、便于查询、公开及时。

4、我办已按要求，将广西壮族自治区政府信息公开统一平台和广西北部湾网设为本部门政府信息网络公开渠道，扩大了本部门政府信息公开的传播范围，并规范了向政务服务中心主动公开政府信息工作的内容、流程。

5、在2014年度，我办已将部门的相关政策文件等信息在形成20个工作日内通过广西壮族自治区政府信息公开统一平台发布，并做到信息发布的规范、及时、准确、完整，平台信息发布审核、运行管理、内容保障、应急处置机制健全。

6、在2014年度，由我办主办的部门政府网站广西北部湾网功能完整、网站信息内容规范、及时、真实、准确、无泄密问题发生，运行情况优良，信息内容做到每日更新，无页面显示不正常、页面假死、链接不正确等情况。

(二)推进政务服务体系建设情况

因我办职权不涉及行政审批及其相关内容，因此在广西壮族自治区政府信息公开统一平台及本部门政府网站广西北部湾网中并未体现本部门的行政审批项目目录、便民服务事项的操作规范及流程图、行政审批事项办理情况等信息。

二、主要做法

(一)整合现有资源，搭建服务平台，实现“一站式”网络窗口服务

在推进政务服务工作中，我办以服务北部湾经济区经济发展为工作重点，不断强化政务服务功能，深入优化服务内容，初步实现经济区资源整合，搭建起经济区政务服务平台，向产业园区、企业、投资者提供发展规划、招商项目、企业风采、办事指南等资讯。同时，以网站社区等形式实现在线咨询交流，满足不同公众群体的服务需求。公共便民服务方面，我办将经济区六市投资服务等相关服务内容整合到统一平台中，优化服务功能，简化操作步骤，并结合工作实际，开通区域规划查询和重大项目查询;拓宽我办民意征集渠道，方便企业、群众进行在线访谈、在线投诉等相关咨询。

(二)完善保障机制，细化工作任务，保证“一服务两公开”落到实处

为保障“一服务两公开”工作有效开展，提高服务水平和信息公开的质量，我办从组织保障、制度保障、内容保障、信息安全保障四个方面着手，成立组织管理机构，建立多项管理制度，做到信息公开服务的每一个环节都有章可循。

一是加强组织保障。我办成立了网站编辑部，由一名副主任担任总编，政策研究与宣传处处长担任主编，一名副主任科员担任责任编辑，另有三名网站编辑，技术队伍较为充实。

二是完善制度保障。为规范政务公开、政务服务工作方法，形成长效管理机制，制定了《广西北部湾经济区管理委员会办公室政务公开制度》、《广西北部湾网应急预案》、《广西北部湾网人事管理制度》、《广西北部湾网涉密内容管理制度》等制度，根据制度规定开展政务公开政务服务工作。

三是增强内容保障。为推进政务公开，推动政府网站的内容保障工作，我办根据自治区要求，及时准确报送自治区政府门户网站相关内容，与自治区政府门户网站实现内容保障和协同。

四是提升信息安全保障。我办由专人负责保管自治区政府信息公开统一平台登录密码;制定并执行《广西北部湾网技术保密规定》、《广西北部湾网涉密内容管理规定》，建立了“责任编辑—主任编辑—分管领导”的三级审核制度，保障公开信息安全。

三、 存在问题和建议

(一)存在问题

整合经济区六市政府信息、政务服务仍存在较大困难;政府信息公开形式、内容单一，发布信息量还不够;获取信息渠道尚未完全建立，仍未形成长效工作机制;信息公开宣传力度不够等问题，政府信息公开制度化和规范化有待进一步加强。

(二)下一步工作建议

一是创新体制机制，建立经济区政务服务、政务公开统一平台;三是进一步建立和完善“一服务两公开”工作制度，落实目标责任制，规范信息公开流程，及时更新目录内容，方便企业、群众查阅、获取政府服务和信息，不断提高政务公开政府信息公开的规范性和质量;四是建立长效机制，把“一服务两公开”工作纳入绩效考评的内容，促进政务公开政府信息公开工作制度化、规范化发展。